Тенденции платежей в Гейминге
Новости •13 дек. 2017 г.
Александр Ухов, директор по развитию бизнеса в Decta, имеет уникальный 13-летний опыт работы в платежной отрасли. Работая на разных континентах и в разных частях света, он занимал руководящие роли в крупных и многонациональных компаниях. Сегодня он делится своими взглядами на тенденции платежей в индустрии гейминга - что происходит сейчас, и что индустрию ожидает в самом ближайшем будущем.
Индустрия гейминга является одной из крупнейших отраслей в интернете, которая включает в себя различные онлайн-рынки азартных игр, такие как покер, казино и ставки на спорт. В течении нескольких десятилетий гейминг уверенно развивался и стал очень конкурентоспособным и автономным рынком со своими тенденциями, растущим так же быстро, как скорость знаменитого бегуна Усейна Болта. Индустрия игр уже прошла огромный путь от простейших игр до полноценных виртуальных миров и уже стала частью современной культуры, полностью независимой от своего оффлайн прошлого.
Размер рынка можно оценить по его обороту - в 2017 году рынок гейминга составил 75,5 млрд. долларов США или 69% всех доходов от глобальных игр и, как ожидается, достигнет 100 млрд. долларов США к концу 2020 года.
Текущие тенденции платежей
1. Получайте деньги мгновенно
Репутация компаний, работающих в индустрии гейминга является одним из их основных нематериальных активов и построена на многих факторах, одними из которых являются имидж бренда и качественное обслуживание клиентов.
Депозиты, а также вывод выигрышей чрезвычайно важны именно в гейминге. Игроки предпочитают платформы с беспрепятственным выводом средств, предлагающие гибкие платежные решениям. Если игровые компании слишком долго задерживают вывод выигрышей, существует риск, что игроки перейдут на другие, более дружелюбные и современные платформы. Задержки в течение нескольких дней или даже недель для выплат были нормой несколько лет назад, но теперь это может быть основной причиной смены игроком платформы в поисках более привлекательного решения. Беспрепятственный доступ к деньгам с возможностью мгновенной выплаты — это идеальное сочетание, которое помогает в долгосрочной перспективе поддерживать лояльность существующих клиентов и постоянно привлекать новых.
Помимо предоставления мгновенных выплат, платежные платформы также должны предоставлять различные варианты оплаты и снятия средств. Альтернативные методы платежей и различные кошельки могут служить отличным стимулом, чтобы игроки тратили больше денег, получали выигрыши мгновенно и делали депозиты снова.
2. Омни-канальные платежи
Сегодня омни-канальность (англ. Omni channel) стала модным словом в индустрии гейминга. Игроков привлекает возможность переключения с одного устройства на другое. Например, многие игроки начинают сессию на компьютере и продолжают ее в мобильном приложении, ожидая одинаковый уровень функциональности и удобства.
Большинство компаний в индустрии гейминга понимают важность омни-канальности и строят свою стратегию на предоставлении удобства для пользователей на всех существующих, а также будущих каналах. Такое следование стратегии омни-канальности помогает оптимизировать бизнес, предоставляя инструмент аналитики, умеющий собирать и связывать статистику по различным каналам коммуникаций, а также создавать для игроков интересные, инновационные и конкурентоспособные предложения. Функциональность платежей также должна полностью поддерживать беспрепятственный переход пользователя от одного канала на другой.
Другим преимуществом стратегии омни-канальности является лучшее и более полное понимание поведения и предпочтений игроков. Правильный анализ полученной информации (например, больших данных - англ. Big Data), имеющий подключение ко всем каналам позволит не только существенно повысить лояльность клиентов, но и увеличить прибыль.
3. Мультикультурные предпочтения
Поскольку рынок гейминга не имеет границ и покрывает различные географические регионы по всему миру, то каждому проекту в гейминге очень важно понимать географию своих игроков, а также их предпочтения для оплаты. География игроков может быть очень разнообразна, что может быть большой проблемой, ведь способы оплаты или валюты, предпочитаемые в одной стране, могут быть не популярны в другой.
Но региональная экспансия связана не только с локальными предпочтениями в сфере платежей, но также и с различными требованиями законодательства со стороны государства. Каждая страна имеет свои собственные правила и политику регулирования гейминг бизнеса. Около 10 лет назад практически ни одна страна не имела структуры, регулирующей рынок гейминга, но с тех пор рынок сильно вырос и развился. Как итог, чтобы не терять налоговые поступления, большинство стран требует от компаний в сфере гейминга соответствовать законам и платить налоги как участники офлайн рынка.
На сегодняшний день не существует международного законодательства для индустрии онлайн-игр, и каждая страна вправе сама определять соответствующие нормативные принципы для своего региона, а также и менять их на регулярной основе. Еще одним из требований индустрии гейминга является лицензирование компаний, предоставляющих услуги онлайн-ставок и игр и планирующих работать в разных регионах.
Всё вышеперечисленное сводится к одному: решение о региональной экспансии для гейминг компаний должно быть полностью продуманным решением, основанным на бизнес-плане с учётом финансовых затрат и юридической практике в регионе.
4. Минимизация рисков с помощью технологии токенизации
Токенизация (англ. Tokenization) совершила небольшую технологическую революцию, предоставив решение, которое сможет как обезопасить электронные платежи, так и минимизировать риски, связанные с транзакциями в интернете при помощи системы шифрования данных.
Сейчас эта технология актуальна как никогда - безопасность платежей является основной задачей для многих компаний, включая рынок онлайн игр и финансовые рынки.
Токенизированные платежи обеспечивают высокий уровень безопасности при внесении и снятии средств через смартфоны или другие аналогичные каналы. Технология токенизации не только повышает безопасность транзакций, но также создает дополнительную ценность для игроков. Для примера, платежи в один клик, которые стали новым стандартом в электронной коммерции (благодаря Amazon), становятся все более безопасными с помощью той же технологии токенизации - даже в случае похищения данных с сервера торговца.
Основным преимуществом токенизации является то, что номер карты превращается в токен, который хранится на устройстве или на сайте продавца. В результате, компаниям, работающим в индустрии гейминга больше не требуется соблюдать стандарт безопасности данных платежных карт (PCI DSS), поскольку они не хранят конфиденциальные данные клиента. Все эти преимущества только доказывают то, что токенизация останется популярной и в будущем, поскольку все больше компаний нацелены на минимизацию рисков и дополнительных расходов.
5. Искусственный интеллект в гейминге
Концепция искусственного интеллекта проста. Это инструмент, который позволяет машинам достичь уровня интеллекта, который принадлежит людям. Искусственный интеллект уже активно используется в гейминге, работая на привлечение клиентов, анализ данных, а также улучшение конкурентоспособности.
Для постоянно-развивающейся индустрии гейминга, нужны технологии, которые смогут соответствовать ее постоянно-меняющимся требованиям. Игроки, особенно из поколения Миллениума, ожидают персонализированный подход и возможность выбора способа оплаты. Технология искусственного интеллекта помогает предоставить этот персонализированный подход, позволяя отслеживать поведение игроков, чтобы наилучшим образом удовлетворить их постоянно меняющиеся потребности. Такое программное обеспечение с легкостью сможет устранить разрыв между объемами данных и способностью интерпретировать данные определенным образом в кратчайшие сроки.
Тенденции гейминга показывают, что стратегия развития перекрестных продаж важна как никогда ранее. Поэтому, искусственный интеллект является отличным инструментом для привлечения и управления игроками, а вместе с тем и для дополнительных доходов операторам.
6. Платежные бонусы
Бонусные предложения, ориентированные на привлечение и удержание клиентов, существуют в гейминге уже более 10 лет. В этом подходе нет ничего нового, но он все еще отлично работает. Бонусы, такие как бесплатные спины или бесплатные ставки, удвоение суммы вклада и другие рекламные акции, являются одной из самых старых тенденций в гейминге. Они используются для поощрения новых клиентов, поддержки существующих клиентов или активации клиентов, которые по какой-либо причине оставили платформу.
Бонусы — это превосходный инструмент привлечения клиентов, который постоянно развивается, но, беря во внимание их простоту и эффективность, бонусы должны остаться долгосрочной стратегией развития для любой игровой платформы.
Тенденции будущих платежей
1. Криптовалюты и их роль в гейминге
Ближайшее будущее открывает радужные перспективы для развития криптовалют, которые работают на технологии Блокчейн (англ. Blockchain), включая Биткойн (англ. Bitcoin), Эфириум (англ. Ethereum) и других криптовалют. Статистика раскрывает стремительность роста Биткойна в прошлом году – поднявшись в цене на 750%, Биткойн превысил цену на унцию золота в четыре раза (и он до сих пор продолжает расти с каждым днем).
Что стоит за этими технологиями? Этот новый способ платежей может подойти для большинства людей в мире. Использование Биткойнов в гейминге растет и будет продолжать расти – и причин для этого достаточно, так как технология нацелена на повышение эффективности и скорости транзакционных процессов, а также уменьшению затрат на сам платёж. Реферальная программа Satoshi 300к – как раз отличный пример того, как можно привлекать людей к использованию Биткойнов в гейминге. Эта программа нацелена на новых аффилиатов, которые ищут партнера по бизнесу в индустрии казино. Как бонус, после регистрации в программе и прохождения определенных этапов, 300 тыс. сатоши перечисляются на кошелек Биткойна.
Происхождение и правовой режим криптовалют по-прежнему неоднозначны - каждая криптовалюта имеет свои особенности и технологию. Доверие к криптовалютам остается невысоким и процент от всех финансовых операций пока является ничтожным. Чтобы широкая публика, в том числе и игроки, стали активно использовать Биткойн как платежное средство, необходима поддержка со стороны банков и финансовых учреждений. Шагом к установлению этого доверия может стать программа финансовых мер борьбы с отмыванием денег (англ. Anti-Money Laundering - AML), которая устанавливает принципы идентификации личности, а также политика и процедуры мониторинга транзакций.
Стоит отметить, что сильные скачки роста и падения различных криптовалют тоже не способствуют популяризации. Как пример, в декабре прошлого года компания Valve на своей платформе цифрового распространения Stream отказались от работы с Биткойном, мотивируя это большими флуктуациями в цене и стоимостью обслуживания.
2. Носимые устройства – новый этап платежей
Еще одним перспективным платёжным механизмом для индустрии гейминга являются носимые устройства, такие как умные браслеты, часы (англ. Wearables). По данным ABI Research, к 2021 году поставки носимых устройств достигнут 500 миллионов долларов.
Носимые устройства, без сомнений, откроют двери для новых возможностей в гейминге. Удобство, простота использования и безопасность – вот несколько очень убедительных аргументов для индустрии гейминга в пользу этого новаторского изобретения. Носимые устройства являются предметами одежды или аксессуарами, а значит более близки к человеку, чем мобильный телефон. И эти электронные устройства являются отличным двигателем, с помощью которого компании в индустрии гейминга смогут расширить свои возможности – осталось только сделать эту платформу более привлекательной и доступной для игроков, предпочитающих стандартные или традиционные каналы.
3. Технология Blockchain для гейминга - смарт-контракты
Ну и наконец, пришло время провести реформы в игровом мире. Как сделать индустрию гейминга более прозрачной? Вот здесь необходимо упомянуть технологию Блокчейн, как самое интересное направление с огромным потенциалом. Игровые платформы могут быть построены на системе распределенного цифрового реестра, где вся цепочка транзакций дублируется и хранится в зашифрованном виде, а управление производится через смарт-контракты.
Безопасность - главный приоритет для Блокчейна и индустрия онлайн азартных игр должна быть одной из первых для внедрения смарт-контрактов. Для казино на платформе Блокчейна, смарт-контракты смогут предоставить прозрачность, безопасность и экономичность.
Блокчейн Эфириум проделал впечатляющую работу и сделал смарт-контракты реальностью для любого бизнеса. Стратегия смарт-контрактов в индустрии гейминга поможет существенно уменьшить мошенничество, а также гарантировать честность игры. В свою очередь, технология Блокчейн позволит онлайн-казино снизить свои расходы, избегая крупных инвестиций в централизованную инфраструктуру.
Но это еще не все преимущества смарт-контрактов. Очень скоро эти компьютерные алгоритмы смогут реально облегчить процесс выплат – как с точки зрения стремительности процесса, так и с точки зрения минимизации расходов, связанных с переводом денег. Здесь нельзя не отметить множество стартапов, таких как Virtue Poker, BitPoker или AceBusters, которые уже начали активно работать в этом направлении.
Источники:
- Global Games Market Report, Newzoo, 2017
- The Guardian, 2017
- ABI Research, 2017
.svg?v=2 "MasterCard"){kind=logo}
